Disque-Turista na Copa vai atender em cinco idiomas no 190

O Governo do Estado disponibiliza desde hoje (11) um serviço exclusivo para atender o turista em Manaus durante a Copa do Mundo. A Secretaria de Segurança Pública do Amazonas (SSP-AM) inaugurou o Centro Integrado de Operações (Ciops) o Disque-Turista na Copa, atendimento no telefone 190 também nas línguas espanhola, inglesa, italiana e francesa.

De acordo com o secretário de Segurança Pública, coronel PM Paulo Roberto Vital, a tecnologia usada no Disque-Turista na Copa permite que os números emergenciais da Europa e Estados Unidos sejam direcionados para o 190, sem a necessidade de fazer qualquer mudança no aparelho telefônico. “Um americano, por exemplo, pode ligar para o seu número de emergência 911 que será atendido pelo 190 de Manaus, automaticamente”, explicou.

O coronel Paulo Vital disse que o serviço foi criado em parceria da SSP-AM com Universidade do Estado do Amazonas (UEA), Secretaria de Planejamento (Seplan), Empresa Estadual de Turismo (Amazonastur), Polícia Turística (Politur) e consulados da Espanha, Inglaterra, Itália e França e mais 23 países.

Vital explicou que o serviço vai funcionar dentro do Ciops, em cabinas de atendimento especialmente montadas com operadores multilíngues nos idiomas oferecidos, de 11 de junho a 15 de julho, 24 horas. “Vamos contar com 35 operadoresvoluntários, que são estudantes da UEA, policiais da Politur e funcionários da Amazonastur e Seplan”, disse o secretário.

Sobre o papel dos consulados, o coronel Paulo Vital explicou que a SSP-AM fez parceria com 27 países, para onde serão direcionados problemas que não puderem ser resolvidos pelo atendimento inicial do Disque-Turista na Copa. “O importante é que o turista e o visitante de Manaus terão à disposição serviço de qualidade e assistência para qualquer problema que venha a ter enquanto estiver no Amazonas”, afirmou.

Todas as ações do serviço emergencial terão acompanhamento também no Centro Integrado de Comando e Controle Regional (CICC-R), de onde a SSP-AM vai coordenar toda a operação de segurança na Copa do Mundo.

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